成小山的．貓．食．遊．記。Pixnet。

你有沒有發現，我們從來沒有那麼認真，開始學習那些難以咀嚼的課程；政治與貪污交雜的醜聞讓我們學會法律課，疑似洗錢案再混入鬥爭的法律戰爭讓我們學會地理課以及會計課，而從毒奶延燒到三聚氫胺的「2.5ppm」的奧妙，讓我們瞭解了「極致效能液相層析儀」與「串聯式質譜儀」這兩種繞口的化學儀器後，接著繼續複習中國黑心食物，更讓我們學會了化學式S、CuSO4、CuCl2、1- phenylazo-2- naphthalenol、HCHO與C3H6N6......；經過詳細的學習報導，我想這節的化學課，全民都會All pass！






（備註：硫磺S、硫酸銅CuSO4、氯化銅CuCl2、蘇丹紅1- phenylazo-2- naphthalenol、甲醛又稱福馬林HCHO、三聚氫胺C3H6N6）

在中國有一則笑話，有人喝農藥自盡沒死，發現農藥是假的，結果慶幸自己沒有想不開死成了，飲酒慶祝，卻死了，原來酒也是假的；而今後在台灣也會有一則笑話，而我可以告訴你這個笑話絕非杜撰，當某些台灣人拒買中國製的用品、拒喝來自中國的奶粉，願意用更高昂的金錢去購買本地製的良心商品，沒想到、還是中毒了，原來那些知名的企業與廠商，肉體之內的靈魂，也是中國製的。

文字，確實有一種療癒的力量，他就像一個隱形的出口，將你帶向更好的地方；文字，也像是一種發洩，就跟唱歌跳舞一樣，將壞情緒慢慢蒸發；也許太多的政治新聞佔了我們太多的視野版面，那些無聊的消息、無謂的資訊在假日不要打擾你，不如就關掉電視、關掉收音機，寫你的字，管他有沒有人看呢？



如有掉圖或想留言請點我回去看本文～「書寫健康。」

我喜歡脫衣服，不過你對這句話不需要有太多想像，就純粹喜歡脫衣服；以心理學的角度來說，也許我會被歸類為那種喜歡自由、不想被束縛的人，每當回到家，我就會以迅雷不急掩耳的速度來脫衣服，鞋子、褲子、上衣、耳環、手鍊、髮飾，還有那個差點沒把我勒到窒息的胸罩；不過基本上我還是會保留我的小褲褲！

剛出生的寶寶，因為無法飼養，為了寶寶富足的未來，母親帶著孩子流著眼淚，將孩子送給好人家，期盼他能有更好的未來；像Mazda廣告這樣八點檔般可憐的戲碼，似乎只會在人類的世界裡發生，至少我不相信，狗狗或貓貓會輕易拋棄自己的孩子，再者，姑且不論動物是否會像人類做出拋妻棄子的動作，但是我相信，當動物付出愛與信任時，絕對不會因為你開了什麼車、或者能給他多好的物質生活；而當廣告商消費人與動物間情感，只會讓我覺得，身為人，很無聊也很可憐。



請勿轉載全文，如有掉圖或想留言、引用請點我回去看本文～「被消費的情感。」

我想我永遠不可能變成富豪，因為我的眼光極盡的低俗；我討厭熱賣的商品，那是我在後來才發現的事情，暢銷的CD、賣座的電影、排行榜上的書、身價不斷翻倍的畫作、被廣為討論的明星、大家最想去的國家以及所有人的夢想，都不會成為我的喜歡，我曾經想像，如果有一天我會變成富豪，應該是我買了某個藝術品而某一夜他身價暴漲，因為我不是經濟的大投資家、不買樂透也沒有個有錢的老爸！



如有掉圖或想留言請點我回去看本文～「熱賣與冷門。」

工作外包，在這個人力預算緊縮的社會中，似乎不是什麼大新聞，維修可以外包、設計寫程式可以外包、寄送公司文件也能外包，就連會計帳務也可以外包，那麼接下來， 當服務品質也被外包時我是不是要自嘆倒楣？而又當企業被投訴服務不夠精良時，他冠冕堂皇地說著：「因為我們這項服務是外包的，所以無法控管品質！」哈，真是無奈至極呀我，不過話又說回來，這年頭就連民選官員都可以外包服務給職務代理人，防詐騙專線或是張老師電話也曾聽聞是外包的，還又還有，防災中心也能外包給其他團隊在辦公室裡逛拍賣網站；請問台灣這年頭，什麼東西不能外包？







↑蘋果電腦將工作外包時，有著很多細節無法控管，例如：像我這樣的案例，再過了兩週後，才得被服務到！















一開始，外包工作是面對突如其來的工作人才需求，而須臨時應聘或將工作轉給其他公司的「專業人士」 ，以求的最高專業與最低成本支出，而衍生的工作運行模式，然而，卻在不知不覺間，成為最大的盲點！究竟什麼東西不能外包，我想是任何東西都可以外包，企業將外包看成以省錢為前提、獲得最大利潤為宗旨的工作模式，說得明白一點，對於某些企業而言，外包，就是推卸責任最好的做法！



為何外包得以人見人愛成為企業爭相擁有的寵兒呢！因為他可以說是任何公司「進可攻、退可守」的方案，當外包人員做得好，企業長官可以說：「就就是本企業對品牌的要求，務必求得所有細節盡善盡美」，或者說「看！本公司的員工多麼精良、多麼專業呀！」以及「這就是我一直要求我的手下，所要做到的服務品質呀！」



而當外包人員出狀況時，企業長官就恨不得跟你劃清界線，不熟、沒看過、不知道，說得好像八輩子都沒聽過你這號人物般的遙遠，然後他說：「因為是交給外包公司做的，所以我也不清楚為什麼會這樣」，或者嚴正義詞的說：「這種不負責任的做法，我們會加以嚴懲的」下了台，卻問一旁的人說，請問外包人員到底做錯了什麼？



總有些東西，無法被外包的，這種東西來自於人與人之間真誠的接觸，無論是技術抑或知識，卻然可以透過外包獲得更專業的效率模式，但是若一間公司連服務都要外包，就彷彿被外包的防詐騙電話或者找職務代理人的官員般，讓消費者或是百姓有種錯愕的感覺。而過去有個笑話，說是大陸什麼都是假的，一位果農拿種子回去播種，收成時沒有結果發現種子是假的，於是傷心之餘買農藥自殺卻沒死，發現農藥是假的，後來全家開心之餘買酒慶祝卻死了，原來酒也是假的；而台灣，颱風來了官員跑了，原來職務有人代理外包下來了，有記者發現防災中心在網路買東西，原來防災人員是外包的，會不會有一天，台灣的公司都成了一個空殼子，而裡面所有的內容，全外包了？



就拿我曾經的兩個例子好了，來自美國的蘋果電腦以及以人性掛帥的NOKIA，客服電話皆外包給中國大陸的單位，我不是刻意排斥其他國家，只是那種感覺就像你打了生命線，電話是中國大陸人接的，你很難過的告訴他你發現老公包二奶，而那個人卻無關痛癢的問你，老公有拿錢回家嗎？或者告訴你，這種男人我們這多了，包二奶不稀奇，三、四、五、六、七都有，所以別難過了！



我們要的是什麼？我們要的是和我們站在同一陣線的人、的服務，當我購買蘋果MacBook或者ipod，我並不期望當我需要服務時，是一個非蘋果公司的外包人員來敷衍我的投訴，當我購買NOKIA手機時，我更不希望我還得跟客服人員解釋天母是在台北市的一個區，而台南並非台灣的最南邊，屏東也不是在花東地區，高雄更不是在台北的旁邊，或者跟他解釋關於價值觀的問題。



當我們購買任何一個品牌時，就等同於購買他的服務，無論是精品、3C或者房屋，選擇某個品牌，是來自於對這個品牌「服務的信任」，產品的價值不只產品本身，而是當你購買他時，那賓至如歸的服務，如果當一台電腦必須花我六七萬元的新台幣，我要求的只是這個品牌對我一年的完美服務，這樣的希望都是一種奢求的話，是否我們該想想，什麼樣的外包，該被抵制？



我始終相信，任何品牌的核心價值，除了品質、就是服務，如果連服務都可以被外包，請問，你的品牌價值在哪裡？

學會獨立真是一件不容易的事情，我常常聽到別人如是讚美著我，而我也不以為然的悶哼了一聲，說著：獨立，很簡單的，就想像你是被推下山谷的鳥兒，不得不飛翔。




如有掉圖或想留言請點我回去看本文～「自己學飛。」